Privacy policy
سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة لنا في متجري الإمارات. نحن نستخدم بياناتك فقط لتجهيز طلبك، تحسين تجربتك، والتواصل معك بخصوص الطلب أو العروض المناسبة.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو تقديم طلب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- الإمارة والمنطقة وعنوان التوصيل
- تفاصيل الطلب
- البريد الإلكتروني إن تم إدخاله
- معلومات الجهاز والمتصفح لتحسين تجربة الموقع
- بيانات التفاعل مع الإعلانات أو صفحات الموقع لتحسين الخدمة
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تأكيد الطلبات.
- تجهيز وتوصيل الطلبات.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب.
- تحسين تجربة الموقع.
- تقديم دعم العملاء.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند الحاجة وبما يناسب تجربتك.
- حماية الموقع من الطلبات الوهمية أو الاستخدام غير الصحيح.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع:
- شركات التوصيل.
- مزودي خدمات الدفع أو الدفع عند الاستلام.
- أنظمة إدارة الطلبات وخدمة العملاء.
- أدوات التحليل والإعلانات مثل Meta أو Google أو TikTok عند استخدامها لتحسين الحملات وتجربة الموقع.
تتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تحسينها.
4. حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بعناية، ونستخدم الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح.
5. ملفات الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح، فهم سلوك الزوار، وتحسين الإعلانات. يمكنك تعديل إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص بك.
6. حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات المسجلة لدينا عنك.
- تصحيح بياناتك.
- طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا.
- إيقاف الرسائل التسويقية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لإدارة الطلبات، خدمة العملاء، وتحسين تجربة الشراء، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
8. التواصل معنا
لأي سؤال بخصوص الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
support@matjariuae.com