Terms of service
شروط الخدمة
مرحبًا بك في متجري الإمارات. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على شروط الخدمة الموضحة أدناه.
1. عن المتجر
متجري الإمارات متجر إلكتروني يختار منتجات عملية بعناية لراحة يومية أفضل، مع التركيز على الجودة، وضوح تجربة الشراء، الدفع عند الاستلام، والتوصيل داخل الإمارات.
2. الطلبات
عند تقديم طلب من الموقع، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة، مثل الاسم، رقم الهاتف، الإمارة، والمنطقة.
قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد الطلب قبل تجهيزه أو إرساله للتوصيل.
نحتفظ بحق إلغاء أي طلب إذا كانت المعلومات غير صحيحة، أو لم يتم الرد على تأكيد الطلب، أو ظهر أن الطلب غير جاد.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم الإماراتي، ما لم يتم ذكر غير ذلك.
قد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر حسب توفر المنتجات أو الحملات التسويقية.
4. الدفع
نوفر خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل تجربة الشراء وتقليل خوف العميل من الطلب أونلاين.
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل باستلام الطلب ودفع المبلغ المتفق عليه عند وصوله.
5. التوصيل
نوفر التوصيل داخل الإمارات حسب المناطق المتاحة.
مدة التوصيل قد تختلف حسب الإمارة، المنطقة، توفر المنتج، أو ضغط الطلبات.
نحرص على تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب شركة التوصيل أو ظروف التشغيل.
6. رفض الاستلام
إذا تم تأكيد الطلب وخرج للتوصيل، يرجى الالتزام بالاستلام عند وصول المندوب.
تكرار رفض الاستلام أو تقديم طلبات غير جادة قد يؤدي إلى رفض الطلبات المستقبلية من نفس العميل.
7. المنتجات والاستخدام
نحرص على عرض تفاصيل المنتجات بوضوح قدر الإمكان، لكن يجب على العميل قراءة الوصف وطريقة الاستخدام قبل الطلب.
المنتجات الصحية أو منتجات الراحة اليومية ليست بديلًا عن الاستشارة الطبية. إذا كان لديك ألم شديد، حالة صحية خاصة، إصابة، حمل، مرض مزمن، أو تستخدم أجهزة طبية، ننصحك باستشارة الطبيب قبل الاستخدام.
8. النتائج والتوقعات
قد تختلف تجربة المنتج من شخص لآخر حسب طريقة الاستخدام، الحالة الفردية، والالتزام بالتعليمات.
لا نعد بنتائج طبية مضمونة، ولكن نركز على توفير منتجات عملية وجودة موثوقة وتجربة شراء واضحة.
9. الاسترجاع والضمان
تخضع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لسياسة الاسترجاع والضمان المنشورة في الموقع.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع قبل تقديم الطلب.
10. الملكية الفكرية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، والعناصر الموجودة في الموقع مملوكة أو مرخصة لمتجري الإمارات، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن.
11. الاستخدام غير المسموح
يمنع استخدام الموقع في:
- تقديم طلبات وهمية.
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدامه.
- نسخ المحتوى أو التصميم أو العروض بطريقة غير مصرح بها.
12. التعديلات
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر لتحسين وضوحها أو لتناسب طريقة عمل المتجر. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبول الشروط الجديدة.
13. التواصل معنا
لأي سؤال بخصوص الطلبات أو شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:
support@matjariuae.com